“饭菜适口，味道清淡，搭配丰富，价格合适，真的方便了我们这些老年人”“感谢你们天驹，社区这次可为数码家园办了一件实事！”在数码家园听到最多的就是这些言语，我们能够感受到居民对养老送餐的欢迎。
    临近中午的数码家园，下来遛弯的老年人陆续到自提点。来取天驹服务送来的餐食，他们的脸上洋溢着满脸的笑容。

    “13元两素一荤，一份米饭，还带一个汤，民政上给补2元钱，天驹给补1元钱，这个价格，这种品质，真的惠民！”前来领餐的老人无不交口称赞数码家园作为一个老龄化小区，年轻人少老年人数多，尤其是中午这一餐，年轻人都工作去了，老年人就餐就成了一个必须解决的问题。

    两个多月前，金犊社区负责人找上门来，希望天驹在社区内展开送餐服务。但是餐饮本就是微利行业，而老年助餐环节多，价格低、涉及的环节更多，经过核算后还得贴钱，因此，是否开展老年助餐服务，集团是持谨慎态度的。
    天驹集团派专人对周边社区通过走访调研的方式，对老年助餐的需求进行了调研。真正感受到老年人就餐的不易，而社区中也有老年人有就餐的需求，政府也在大力地推动这个事情。这才将老年助餐的事情“揽”了过来。
    为了将这件民生大事做好，天驹集团迅速开始筹划送餐各项事宜，在集团内部，充分调动天驹餐饮和天驹航旅部门，充分发挥双方优势开始就养老送餐进行前期布局。航旅以热线029-88888888以及微信群等为手段承接订餐业务。餐饮以高品质餐食以及配送服务群众，在菜品、配送、餐盒选择等细节上下功夫。为了确保餐食的品质，天驹餐饮部门精选新鲜食材进行制餐，餐盒选择环保且可微波炉加热的PP级材质，就是为了老人吃得放心，吃得舒心。
    同时，天驹充分发挥金犊社区的引领作用，并积极与小区开元物业进行沟通协商，进行资源整合，共商共议，通力解决出餐、配送、送餐到家、社区宣传的落地。

    天驹始终将服务意识根植于企业的灵魂之中，27年高速发展也验证了天驹务实、务人、务心、客户至上、服务第一的经营理念。天驹始终认为，一项惠民公益的事业能否做好，一定是社会、企业与公民三者之间紧密配合。把群众需要放在首位，通过三方合力，让养老送餐服务餐餐有温度、菜品有新意、顿顿有滋味，认真细心地解决好社区群众用餐需求是全社会的责任。
    10月24日，天驹送餐服务开始正式启动。天驹送餐会在每天14:00以后公布菜品。从前一日14:00开始到当日10:00，有订餐需求的用户在菜单发送之后就可以开始进行预定。11:45，餐品准时送至小区，确保老人吃上热乎饭。同时由开元物业提供取餐场地，对有送餐上门需求的老年人，由社区工作人员送餐上门。
    丰富的菜品，透明的价格，二十多组膳食搭配合理的餐食将逐步呈现在社区居民的面前。全天候订餐服务将逐步推送给老人。天驹充分发挥自己的区位优势和资源优势，让15分钟送餐上门，7天持续供餐成为可能。不但确保了社区居民的订餐需求，同时也保障了独居、行动不便老人周末的订餐需求。
    天驹送餐服务因地制宜，采取“线上订餐+线下领取”的形式进行，充分发挥微信群与天驹029-88888888的服务功能，让有用餐需求的居民进入订餐微信群，通过发布菜单、预定菜品、微信支付、分餐打包、餐品配送、定点取餐、补贴身份审核……一系列动作下来，让居民们在家门口吃上了“暖心饭”。

    下一步，天驹将根据调研反馈，以及社区所收集到的意见和建议，不断改进送餐流程，严格把控餐食品质，让社区老人吃得开心、吃得放心！围绕更好满足老年人多层次多样化的营养膳食需求，逐步增加菜品种类，不断改进和完善送餐服务。
    天驹始终认为，老年助餐服务，是老有所养的生动实践。让老年人能够暖心养老是社会的责任。天驹希望通过送餐服务，让老年人每顿饭都吃出家的味道。让一份长久的爱心通过温馨的送餐服务绵延传递。让老年人吃得好、活得好，用一份餐、一份暖意，链接千家万户。